前言

社群運(yùn)營(yíng)，一直是很多人關(guān)注的話題。把一個(gè)社群做大做強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的運(yùn)營(yíng)目的，也許是很多人都想完成的事情。

2015年之前，龍少也曾加入各大互聯(lián)網(wǎng)社群，從幾百塊到幾千塊不等的社群都有涉獵，也曾參與年入幾千萬轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的社群運(yùn)營(yíng)，所以今天就來說說社群吧。內(nèi)容算不上什么干貨，只是結(jié)合自己這幾年的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剬?duì)社群的一些心得。

今天，廣州網(wǎng)站建設(shè)推廣帶來的第12篇分享是關(guān)于龍少對(duì)社群運(yùn)營(yíng)的一些心得及思考：

做好這兩點(diǎn)，你才有可能成為一個(gè)合格的社群運(yùn)營(yíng)人員！

目前有一個(gè)現(xiàn)狀是，大多數(shù)人都覺得社群營(yíng)銷很牛逼，似乎只要做好社群運(yùn)營(yíng)，就能成倍的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化或者變現(xiàn)。所以你會(huì)看到很多企業(yè)一窩蜂的建立了微信群，然后，群死了......

其實(shí)大家心里都明白，社群肯定不是簡(jiǎn)單意義上的微信群，可是不做微信群又做啥呢？在問這個(gè)問題之前，我想你需要梳理一下。

一、什么是社群

社群的定義很多，什么廣義上的狹義上的，這些都不說了。個(gè)人這么理解：一群人聚集起來，有了社交，做了一些事兒。所以社群的產(chǎn)生是建立在人和社交的基礎(chǔ)上，然后實(shí)現(xiàn)一定的目的。而我們最為常見的微信群、QQ群，其實(shí)是社群的載體。這些載體把人聚集起來，可以進(jìn)行社交并且實(shí)現(xiàn)一些目的。實(shí)際上，論壇社區(qū)、APP的交流圈子等等都可以看做是社群的載體。

疑問：為什么大多數(shù)人選擇通過微信群來做社群運(yùn)營(yíng)？

為什么大多數(shù)人會(huì)選擇以微信群作為社群的載體呢？我不知道有多少人思考過這個(gè)問題。在我的理解中，這大概是基于微信這一平臺(tái)吧，確切地講，是基于微信這個(gè)平臺(tái)的社交屬性。

正是因?yàn)槲⑿诺纳缃粚傩允謴?qiáng)大，所以微信的衍生產(chǎn)品微信群才成了最可能實(shí)現(xiàn)社群目的的載體，也就自然成了大家社群運(yùn)營(yíng)的第一選擇了。

二、社群的目的

我覺得這點(diǎn)是很多人在社群運(yùn)營(yíng)過程中都沒有思考清楚的。建立社群究竟為了什么？目前大多數(shù)社群無非就是以下幾種：

1、用戶沉淀

2、產(chǎn)品銷售

3、品牌宣傳

4、分享知識(shí)

5、搭建人脈圈子

6、做有意義的事

不同的社群，所需要的運(yùn)營(yíng)方式也不同，比如賣貨的社群，對(duì)社群的管理機(jī)制就要有很高的要求；人脈圈子，干貨和意見領(lǐng)袖的意義很重要；而讓用戶參與互動(dòng)，定期的福利活動(dòng)必不可少。

所以，在決定建立社群之前，請(qǐng)先捫心自問：我的建群目的是什么？

三、社群的分類

在明確建立社群的目的之后，社群的分類就很簡(jiǎn)單，無非就是以下幾種：

1、企業(yè)社群：實(shí)現(xiàn)用戶沉淀、產(chǎn)品銷售、品牌宣傳等

這應(yīng)該是目前被探討最多，但實(shí)際上并沒有一套完整有效適用性強(qiáng)的社群模式。當(dāng)然，也不乏成功者，譬如在之前的文章里我們所提到的某旅行公司和教育公司的社群運(yùn)營(yíng)。在一系列行之有效的方法之下，實(shí)現(xiàn)千萬流水也不是什么難事兒。

當(dāng)然，企業(yè)做社群并不僅僅只有這里所說的“企業(yè)社群”，通過下面兩種社群模式也依然可以實(shí)現(xiàn)，只不過，這里所說的企業(yè)社群簡(jiǎn)單粗暴，最能符合企業(yè)的需求罷了。

2、意見領(lǐng)袖社群：積累忠實(shí)粉絲、搭建人脈圈子、傳播知識(shí)等

這類社群應(yīng)該是目前大家聽得比較多的一類社群，比如羅輯思維、長(zhǎng)青會(huì)、干叔說運(yùn)營(yíng)弟子群等等。大部分都是以互聯(lián)網(wǎng)社群的形式存在，通過個(gè)人的人格魅力來吸引一批忠實(shí)粉絲。

羅輯思維，這個(gè)大家早就耳熟能詳了。羅輯思維就是典型的忠實(shí)粉絲社群。2013年，羅振宇在微博發(fā)起了一項(xiàng)會(huì)員和鐵桿會(huì)員募集活動(dòng)，前者需交會(huì)費(fèi)200元，后者1200元，羅本人沒有承諾任何回報(bào)，但5500個(gè)會(huì)員名額卻在6個(gè)小時(shí)內(nèi)宣告售罄。這就是當(dāng)年所謂的粉絲經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然，這種模式一般人玩不了。因?yàn)榕１频拿送皇巧贁?shù)。

3、興趣類社群：聚集共同愛好者，做一些自認(rèn)為偉大且有意義的事情

興趣類的社群也不少，比如大家都是愛狗一族。通過微信群QQ群等載體聚集起來，為了保護(hù)狗狗，做出了一些他們覺得有意義的事兒。有部分有情懷的眾籌也可以這么理解。

四、如何去運(yùn)營(yíng)社群

提起社群運(yùn)營(yíng)，估計(jì)大多人的焦點(diǎn)都集中在第一類社群上，也就是企業(yè)社群的運(yùn)營(yíng)。關(guān)于這個(gè)，我覺得有兩個(gè)點(diǎn)比較重要。

1、社群的管理機(jī)制

這個(gè)是目前大多數(shù)企業(yè)都很頭疼的事情：群建立了，該怎么管理才不會(huì)讓群變成一個(gè)死群？個(gè)人覺得做好兩點(diǎn)就可以了。一是建立群主管理機(jī)制；二是社群活躍機(jī)制。確定了群主管理機(jī)制，可以對(duì)群有效的管理；確定了活躍機(jī)制，可以讓用戶通過各種活動(dòng)不至于流失。

2、社群的引導(dǎo)機(jī)制

當(dāng)群管理人員到位了，也逐漸活躍了，就必須對(duì)社群進(jìn)行引導(dǎo)。怎么引導(dǎo)呢？這里給幾個(gè)建議：

（1）社群內(nèi)容選題

如果把社群當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品，那么在社群里發(fā)布的內(nèi)容都可以當(dāng)作內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。要引導(dǎo)用戶，那么必須要做一個(gè)可以吸引用戶的內(nèi)容選題。

對(duì)大部分企業(yè)的產(chǎn)品社群來說，用戶的忠誠(chéng)度近乎于零（通過各種渠道拉新的用戶忠實(shí)度并不高）。在前期，你必須要策劃用戶感興趣的內(nèi)容。比如你做的是旅行類社群，那么，你就要多策劃旅行相關(guān)的內(nèi)容；比如你做的是寵物類社群，那么曬寵等內(nèi)容都是可以接受的；互聯(lián)網(wǎng)類的就更好說了，干貨和大環(huán)境等都是可以講的話題。

做好社群的內(nèi)容選題，會(huì)讓你的引導(dǎo)事半功倍！

（2）群規(guī)

這是被大多數(shù)人忽略一點(diǎn)，群規(guī)有毛用？實(shí)際上，真有用。一方面，讓用戶知道群是干啥的，可以做什么；另一方面，也讓用戶開始逐步形成社群是某某公司的。

（3）活動(dòng)

在社群運(yùn)營(yíng)中，我覺得活動(dòng)是最能讓社群用戶記住你產(chǎn)品的一種方式。舉個(gè)例子，如果你是賣某個(gè)產(chǎn)品的，在社群里搞個(gè)最簡(jiǎn)單的活動(dòng)，發(fā)1個(gè) 紅包，手氣最佳獲得產(chǎn)品。你覺得用戶會(huì)抗拒嗎？當(dāng)然，這只是最簡(jiǎn)單的活動(dòng)，社群活動(dòng)方法很多，大家可以一一嘗試。在活動(dòng)的同時(shí)，做好產(chǎn)品引導(dǎo)，對(duì)用戶灌輸產(chǎn)品的信息。

（4）接茬法

廣州網(wǎng)站建設(shè)推廣認(rèn)為，接茬是我自己想的叫法，實(shí)際上就是群里有用戶恰巧要購買相關(guān)產(chǎn)品了，這個(gè)時(shí)候要合理利用群主機(jī)制推出相關(guān)產(chǎn)品。如果實(shí)在沒有人咨詢產(chǎn)品，也可以安排小號(hào)進(jìn)行。不過這個(gè)方法不建議使用。畢竟用已消費(fèi)的用戶在群里免費(fèi)宣傳的方法，更有說服力。

當(dāng)然，社群運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，不同產(chǎn)品不同公司，有不同的運(yùn)營(yíng)策略。多去實(shí)踐，多去積累，才能總結(jié)出一套屬于自己的方法。

好了，今天的分享就到這里吧。如果你想了解更多社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)方法，加入干叔說運(yùn)營(yíng)弟子群吧，這里的實(shí)戰(zhàn)比干貨更有用。

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